Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Présentation de la boutique
Le site Essentiellement-pro.com est exploité par la société SARL SOUK ORIENTAL, société enregistrée en Tunisie.
La boutique propose à la vente des produits artisanaux, naturels et authentiques de Tunisie, notamment des foutas, produits alimentaires, produits de soin et accessoires bien-être.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Les produits artisanaux peuvent présenter de légères variations de couleur, de texture ou de finition liées à leur fabrication traditionnelle.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en devise affichée sur la boutique et hors éventuels frais de douane ou taxes d’importation applicables dans le pays du client.
La société SARL SOUK ORIENTAL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
4. Commandes
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
La société se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige ou de problème de paiement.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :
- Carte bancaire
- PayPal
La commande est traitée après validation complète du paiement.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’international uniquement.
Les délais moyens de livraison sont estimés entre 20 et 30 jours ouvrés, selon la destination et les services postaux ou transporteurs.
La société SARL SOUK ORIENTAL ne pourra être tenue responsable des retards liés aux services de transport, aux douanes ou aux événements indépendants de sa volonté.
Les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du client.
7. Retours et remboursements
En raison des contraintes liées aux expéditions internationales, les retours et échanges ne sont pas acceptés.
Le client est invité à vérifier attentivement les descriptions et caractéristiques des produits avant toute commande.
En cas de produit reçu endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai raisonnable avec des photos justificatives.
8. Responsabilité
La société SARL SOUK ORIENTAL ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits vendus.
9. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et du traitement des commandes.
Les données personnelles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers non autorisés.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logos, descriptions) reste la propriété exclusive de la société SARL SOUK ORIENTAL.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
11. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit tunisien.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.